本DVDは、

株式会社ネクスコ・メンテナンス関東様に寄せられた

「草刈り作業」に関するクレームを例にとって、

「今日から」すぐにできて、すぐに役立つクレーム対応方法を

ご紹介しております。

株式会社ネクスコ・メンテナンス関東様の

社員研修用に作成したもので、

30分間の動画となっています。

ダイジェスト版（約２分）リンク：  https://youtu.be/i2UcjmDyN20

社員教育教材などに活用して頂けたら幸いです。

講師  渡辺美紀

ご注文方法はこちら→  クレーム対応DVDご注文 

クレーム対応マニュアルDVD  30分　1枚組

【販売価格】 20,000円（税別）送料無料  

　＊2019年9月30日中に送信頂いたご注文につきましては消費税８%

      2019年10月1日以降に送信頂いたご注文につきましては消費税10%となります

【内容】

・クレーム対応がうまくできない３つの理由

・クレーム対応に必要な４ステップ

・対応できないクレームに対する上手な断り方

【構成】渡辺美紀

【監修】株式会社ネクスコ・メンテナンス関東