クレーム対応マニュアルDVD のご紹介

DVDは、

株式会社ネクスコ・メンテナンス関東様の社内教育用として、

「草刈り作業」に関するクレームを元に、

「今日から」すぐにできて、すぐに役立つクレーム対応方法を、30分の動画でご紹介しております。

 

 

寄せられたクレームの対応にお困りの社員様やスタッフ様の教育用教材として、お役立て頂けましたら幸いです。

 

 

●ご注文方法はこちら→ クレーム対応DVDご注文 

 

 

●ダイジェスト版(約2分)リンク:  https://youtu.be/i2UcjmDyN20

↓こちらをクリックすると、ダイジェスト版をご視聴頂けます。

 

 

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クレーム対応マニュアルDVD  30分 1枚組

 

【販売価格】 20,000円(税別)送料無料  

 

【内容】

・クレーム対応がうまくできない3つの理由

・クレーム対応に必要な4ステップ

・対応できないクレームに対する上手な断り方

 

【構成】渡辺美紀

【監修】株式会社ネクスコ・メンテナンス関東

セミナー開催情報

 

東京・日本橋で、SMBCコンサルティング様 主催 ビジネスセミナーに登壇いたします。

 

 【日程&セミナーテーマ】

 

2020年7月22日(水)10:00~13:00

「相手に気持ちよく話してもらう技術」

 

2020年7月22日(水)14:00~17:00 

「言いたいことは1分で! 10倍伝わる話し方」

 

どちらも、ゲームやワークなどもおこない、

 楽しみながら、すぐに役立つスキルをもって帰っていただけるセミナーです。

 

受講された方々から、毎回、 

 

「わかりやすかった」「楽しかった」

「悩んでいたことの解決方法がわかった」

「ワークで体験できるのが、うれしい」

「仕事でもプライベートでも役立つ」

「すぐ実行できることばかり」

「実践的な内容でした」

 

などのご感想をいただいております。

  

【会場】
三井住友銀行呉服橋ビル(セミナーホール6~7階)
東京都中央区八重洲1-3-4

 

【受講料】(1名様につき)
一般のお客様 20,000円(税別)
SMBC経営懇話会特別会員様  15,000円(税別)
SMBC経営懇話会会員様  18,000円(税別)

 

【お申し込み&セミナー詳細】

SMBCコンサルティング様 ホームページをご参照くださいませ

 

 

渡辺美紀の「10倍伝わる話し方セミナー」では、こんなことが得られます

●短い時間で、効果的に、わかりやすく、伝える方法が分かる

●スピーチ、発表、プレゼンが、うまくいくようになる

●「話がわかりやすい」と言われるようになる

●上司やお客様、部下に、今以上に考えが伝わるようになる

●部下や後輩への指導が、うまくいくようになる

●職場のコミュニケーションがうまくいくようになる

●人前でも、自信をもって話せるようになる

 

「思い・考え・知識」×「話し方」=「相手に伝わること
 内容が 10 でも「話し方」が  1  なら 伝わることは  10  
 内容が 10 で「話し方」が 10 なら 10 × 10 = 100 
 10 倍の影響力をもって相手に伝えることができます

 

「伝わる話し方」を身につけることは、
あなたの大切な「思い・考え・知識」を相手に届けて、
お仕事やプライベートでもっと成功するために役立ちます
 
講演・セミナー・研修のご依頼はこちら→ 講演・セミナー・研修のご依頼

「10倍伝わる話し方セミナー」は、こんな方のお役に立ちます

□会議、朝礼、ミーティング、プレゼンテーションなど、人前でお話しする機会のある方

□上司や先輩に、自分の考えをうまく伝えたい方

□部下や後輩に、考えをわかりやすく伝えたい「管理者」の方

□社員に思いをうまく伝えたい、「経営者」の方

□営業、接客、窓口対応など、お客様と接するお仕事の方

□住民の方への説明会などで、わかりやすく伝えたい、自治体や団体職員の方

□研修や授業で、講義をする機会のある方

□式典、パーティで、スピーチや講演をする機会のある方

□「言いたいことを、うまく伝えられない」と感じている方

□だいじなチャンスで、自分の考えをうまく伝えて成功したい方

「10倍伝わる話し方セミナー」の特長は、この3つです

1.「すぐに役立つこと」「すぐにできること」を厳選

  お仕事ですぐに役立てていただくことを前提に、

  すぐにできることだけを、厳選しています

 

2.「話すプロの技術」+「ビジネスの現場」両方を知っている講師

  このセミナーでめざすのは

 「アナウンサーのように美しく話す」ことではなく、

 「仕事で役立つスキルを持って帰っていただく」ことです

  外資系企業の営業部門での勤務経験と、

  テレビ・ラジオのキャスター・レポーター、司会業の豊富な経験をもとに、

 「ビジネスの現場ですぐに使える」「プロの技術」をお伝えします

 

3.「講義」&「ワーク」で「体験」できる

  頭で理解したことは「実際にできること」が大切です

  このセミナーでは「やりかた」を体験していただき、

  「すぐに使える技術」を持って帰っていただきます


講演・セミナー・研修のご依頼はこちら→ 講演・セミナー・研修のご依頼

 

『言いたいことは1分で! 10倍伝わる話し方』(渡辺美紀 著/幻冬舎 刊)

営業トーク、ここぞのアピールで

「ギュッと短く伝えて、相手を大きく動かす」

 ために役立つ28のルール。

 

たとえば・・・
●「1分だけいいですか」戦法で必ず話を聞いてもらえる
●相手が答える時間を短くする「チョイス戦法」
●「説教長くてウザい」と言われなくなる3ステップ
●「自己紹介」では「自己」を紹介すると失敗する
●最初の30秒で聞く気を失わせる「5大言い訳」とは?
●「時事ネタ1分スピーチ」をマスターすれば、もう話すことに困らない

今日から実行、すぐに効果を実感していただけます。

私自身が、講師として3000人以上の方を指導、司会者として500件以上の経験、テレビレポーターとしての経験をする中であみだした「役立つことが実証済みのルール」を厳選しました。

「思い・考え・知識」を10倍伝えて、やりたいことを実現するために、よりよい成果を出すために、少しでもお役立ていただけたら、幸せです。

 

アマゾン「ビジネス・経済のベストセラー」1位 獲得 

 

●アマゾンでのご購入はこちら →   amazonで買う

法人のお客様へ:書籍『言いたいことは1分で! 10倍伝わる話し方』のご注文につきまして

●法人のお客様へ

・以下のフォームからもご注文いただけます。

本体価格  1,300円 (税込 1,430円)

・10 冊以上からご注文承ります。(送料無料)

 

・送信完了後、

 『ご注文確認メール』(自動返信メール)→『発送完了メール』と随時メールにてご連絡いたします。

 

・ご請求書は、商品と一緒にお送りいたします。

・商品とご請求書がお手元に届きましたら、翌月末までに、代金をご入金頂けましたら幸いです。

・ご請求書の日付についてご希望がありましたら、フォームにご記入頂けますようお願いいたします。

 

 ご不明な点などございましたら 

 order@tsutawaru-miki-watanabe.com   までお問い合わせ頂けましたら幸いです。

 

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『言いたいことは1分で! 10倍伝わる話し方』オーディオブック

『言いたいことは1分で! 10倍伝わる話し方』(渡辺美紀/幻冬舎)を、

渡辺美紀本人が全編を朗読。

日本最大のオーディオブック配信サービス「FeBe」にて配信中。

 

全1万タイトル中 3週連続ランキング5位 獲得

「話し方・コミュニケーション術」ランキング 6週連続1位獲得

 

● ↓試聴&ダウンロードはこちらから

https://audiobook.jp/product/145022